Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos de SensoCrunch

En SensoCrunch dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, sin daños y, siempre que sea posible, en su embalaje original. También podremos solicitar el recibo, número de pedido o justificante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

atencionalcliente.sensocrunch@gmail.com

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

No envíes ningún producto sin habernos contactado previamente. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones correspondientes sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Los productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución podrán no ser aceptados.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones puedes escribirnos a:

atencionalcliente.sensocrunch@gmail.com

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución.

Podremos solicitar fotografías o vídeos del producto y del embalaje para facilitar la gestión de la incidencia.

Excepciones y productos no retornables

Determinados productos pueden estar excluidos del derecho de devolución cuando así lo permita la legislación aplicable, como por ejemplo:

• productos personalizados o fabricados bajo pedido;
• productos perecederos;
• productos de higiene o cuidado personal cuando hayan sido abiertos o utilizados y legalmente proceda la exclusión;
• materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases;