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Terms of service

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SENSOCRUNCH

1. Información general

Bienvenido a SensoCrunch.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a SensoCrunch. SensoCrunch opera esta tienda online y los servicios asociados a ella.

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de comercio electrónico.

Al visitar nuestra web, navegar por ella o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de Privacidad, Envíos y Devoluciones.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no deberás utilizar nuestros servicios.

2. Uso de la tienda

Al utilizar nuestra tienda declaras tener capacidad legal suficiente para realizar compras online conforme a la legislación aplicable.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando realices un pedido.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos asociados a su cuenta, cuando corresponda.

Queda prohibido utilizar nuestra tienda para cualquier actividad ilegal, fraudulenta o que pueda perjudicar a SensoCrunch, Shopify o terceros.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, colores, características e imágenes de la manera más fiel posible.

No obstante, los colores o la apariencia del producto pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada.

Las fotografías e imágenes tienen carácter ilustrativo y podrán existir pequeñas variaciones respecto al producto recibido que no afecten a su funcionalidad.

Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o retirar productos de la tienda cuando sea necesario.

4. Pedidos

Realizar un pedido supone una solicitud de compra.

El pedido quedará confirmado una vez recibido el pago y enviada la correspondiente confirmación.

SensoCrunch se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en circunstancias justificadas, como por ejemplo:

  • errores evidentes de precio;
  • problemas de disponibilidad;
  • sospecha razonable de fraude;
  • información de compra incorrecta;
  • incidencias técnicas que impidan procesar correctamente el pedido.

En caso de cancelación de un pedido ya pagado, se devolverán las cantidades correspondientes utilizando el método de pago original.

5. Precios y pagos

Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.

Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse en cualquier momento antes de finalizar la compra.

Los gastos de envío, cuando correspondan, aparecerán indicados antes de completar el pedido.

El cliente deberá proporcionar información de pago válida y estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

6. Envíos y entrega

Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones.

Pueden producirse retrasos debido a transportistas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias fuera de nuestro control.

Cuando se produzca una incidencia relevante con un pedido, intentaremos ofrecer al cliente la información disponible y facilitar una solución conforme a la normativa aplicable.

Puedes consultar más información en nuestra Política de Envíos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

SensoCrunch ofrece una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a los consumidores.

Para iniciar una devolución deberá contactarse previamente con:

atencionalcliente.sensocrunch@gmail.com

No deberán enviarse productos sin recibir previamente las instrucciones correspondientes.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos de nuestra tienda, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, fotografías, vídeos y demás materiales propios de SensoCrunch están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

No podrán copiarse, reproducirse, modificarse, distribuirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa cuando dichos derechos pertenezcan a SensoCrunch o a sus licenciantes.

Las marcas, contenidos o materiales pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

9. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones y servicios prestados por terceros.

El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas.

SensoCrunch no controla necesariamente el funcionamiento de servicios externos y no responderá por incidencias directamente atribuibles a dichos proveedores más allá de las obligaciones que legalmente correspondan.

10. Enlaces externos

Nuestra web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

SensoCrunch no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de dichos sitios externos.

Antes de utilizar servicios de terceros, recomendamos revisar sus correspondientes condiciones y políticas.

11. Shopify

SensoCrunch utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar la tienda online.

Las compras realizadas en nuestra tienda se efectúan directamente con SensoCrunch y no con Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer determinados servicios de comercio electrónico.

El tratamiento de determinados datos por parte de Shopify se rige también por sus propias políticas de privacidad.

12. Privacidad

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda se regula en nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestra tienda, el usuario reconoce haber tenido acceso a dicha política.

13. Opiniones y contenido enviado por usuarios

Si un cliente publica voluntariamente una opinión, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con nuestros productos, declara disponer de los derechos necesarios para hacerlo.

No está permitido publicar contenido ilegal, difamatorio, ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.

SensoCrunch podrá moderar o eliminar contenidos cuando exista una causa razonable y legal para ello.

14. Errores e información incorrecta

Aunque intentamos mantener toda la información actualizada, pueden producirse errores tipográficos, de precio, disponibilidad, características o promociones.

Cuando detectemos un error relevante podremos corregirlo y, cuando sea necesario, contactar con el cliente afectado.

15. Usos prohibidos

No está permitido utilizar la tienda para:

  • realizar actividades ilegales;
  • vulnerar derechos de terceros;
  • introducir virus o código malicioso;
  • intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas;
  • recopilar datos personales sin autorización;
  • realizar fraude o suplantación de identidad;
  • interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda;
  • utilizar sistemas automatizados de manera que perjudique o comprometa la seguridad del servicio.

16. Suspensión del acceso

Podremos restringir o suspender el acceso a determinados servicios cuando detectemos fraude, uso abusivo, vulneraciones de seguridad o incumplimientos graves de estas condiciones.

Esto no afectará a los derechos que correspondan al consumidor respecto de pedidos ya realizados.

17. Responsabilidad

Nada de lo contenido en estos términos pretende excluir o limitar derechos o garantías que legalmente correspondan al consumidor.

SensoCrunch no será responsable de interrupciones o daños derivados exclusivamente de circunstancias fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

18. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, el resto de las condiciones continuará vigente en la medida permitida por la ley.

19. Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, comerciales o técnicos.

La versión vigente estará disponible en esta misma página.

Los cambios importantes se comunicarán cuando resulte exigible legalmente.

20. Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación aplicable al consumidor y al comercio electrónico.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, conservará los derechos y protecciones que le correspondan conforme a la normativa obligatoria aplicable en su lugar de residencia.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes contactar con:

SensoCrunch
Correo electrónico: atencionalcliente.sensocrunch@gmail.com

 

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